Binnen het QA Sales-team van FrieslandCampina Professional zijn we op zoek naar een QA Specialist. In deze rol draag je eraan bij dat Professional succesvol is in de markt door ervoor te zorgen dat alle producten die op de markt worden gebracht voldoen aan de voedselveiligheids- en kwaliteitseisen van FrieslandCampina en haar klanten.

Wat we vragen

• Je bent in het bezit van een Master- of Bachelor diploma
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de proces- en/ of voedingsmiddelen industrie
• Je bent een échte teamplayer en communiceert open
• Je beheerst de NL en ENG taal (in woord en geschrift)

Wat we bieden

• Werken in de filevrije omgeving van Lummen.
• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen (waaronder een optie tot bedrijfswagen).
• Een uitdagende functie in een internationaal bedrijf dat veel investeert in jouw persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Een dynamische en collegiale werksfeer waarin samenwerking en initiatief centraal staan.

Vacaturetekst

Verantwoordelijkheid voor productcategorieën

• Fungeren als QA-verantwoordelijke voor toegewezen productcategorieën, inclusief back-upverantwoordelijkheden
• Kwaliteits-KPI’s monitoren en beoordelen en ervoor zorgen dat QA-procedures worden begrepen en nageleefd
• Trends identificeren en marktproblemen voorkomen door een proactieve aanpak

Cross-functionele samenwerking

• Optreden als centraal QA-contactpunt voor de toegewezen productgroep, inclusief R&D, sales en marketing
• QA vertegenwoordigen in Customer Centric Teams (CCT’s), indien nodig ondersteund door een SalesForce-omgeving

Klantinteractie en casemanagement

• Coördineren van klantaudits en QA-to-QA-bijeenkomsten
• Beoordelen en implementeren van klantspecifieke vereisten
• Complexe klantvragen oplossen en zorgen voor correcte documentatie en opvolging in Salesforce

Continue verbetering

• CI-meetings voorbereiden en leiden met productieteams
• Dashboards gebruiken en trends signaleren, en potentiële problemen proactief aanpakken

Klachten- en issuebeheer

• Klachten analyseren en corrigerende en preventieve maatregelen aansturen; samenwerken met productielocaties bij grote of terugkerende problemen
• Escalaties van klachten leiden; zorgen voor opvolging van alle acties uit issue-meetings en tijdige afsluiting van issues
• Optreden als inhoudelijk expert binnen crisisteams
• Ondersteunen van root cause analyses (RCA's) en klantvertrouwen versterken via directe bezoeken indien nodig
• Duidelijke en accurate rapportages voorbereiden en presenteren aan klanten over FS&Q-onderwerpen

NPD-processen

• Deelnemen aan NPD-projecten en R&D, marketing en sales adviseren over risico’s op het gebied van voedselveiligheid en kwaliteit; nauw samenwerken met het FC-P compliance team
• Ervoor zorgen dat risico’s vroegtijdig worden aangepakt (“by design”, in een zo vroeg mogelijk stadium) en de validatie kritisch beoordelen
• Productvrijgaven beoordelen en goedkeuren om FS&Q-standaarden te waarborgen

Voor duizenden mensen per dag zijn wij meer dan alleen een zuivelbedrijf. Voor onze boeren, medewerkers, de gemeenschappen die wij bedienen, de bedrijven waarmee wij samenwerken en de mensen aan wie wij dagelijks geluk brengen, betekent FrieslandCampina iets méér. Voor hen gaat het niet alleen om wat wij doen, maar vooral om wie wij zijn.

Wij waarderen getalenteerde mensen met uiteenlopende achtergronden die willen bijdragen aan iets dat groter is dan henzelf. We moedigen al onze medewerkers aan om beslissingen te nemen die het hele bedrijf ten goede komen. Bij FrieslandCampina nemen we eigenaarschap over onze eigen loopbaan en handelen we daarnaar. We vertrouwen erop dat jij het verschil maakt in je functie én invloed hebt op het grotere geheel. Werken bij FrieslandCampina betekent bijdragen aan een betere wereld.

Als QA Specialist maak je deel uit van het QA Sales CSC-team. Je rapporteert aan de QA Sales Manager CSC. Het team bestaat uit medewerkers die werkzaam zijn in Lummen, Nuenen en Amersfoort. De QA Specialist zal gevestigd zijn in Lummen of Nuenen.