In de dynamische werkomgeving van Strategic Partnerships ben jij verantwoordelijk voor het gehele order-to-cashproces bij het aan jou toegewezen klantenpakket. Als Customer Operations Officer ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een klantgerichte en efficiënte uitvoering van dit order-to-cashproces， zodanig dat correct， tijdig en volledig de juiste goederen， facturen en informatie aan de klant of partner worden verstrekt， met als doel maximale klanttevredenheid tegen minimale kosten.

What we ask

• Hbo afgerond;
• Ervaring in een klantenservice- of ordermanagementrol;
• Uitstekende beheersing Nederlands & Engels (woord + geschrift);
• Ervaring met ERP systeem bij voorkeur SAP;
• Klantgerichte aanpak met een passie voor het leveren van uitzonderlijke service;
• Vermogen om effectief te werken als een teamspeler， samen met collega’s en bij te dragen aan een positieve werkomgeving;
• Goede communicatieve vaardigheden， overtuigingskracht en in staat om prioriteiten te stellen.

What we offer

• Deze functie in ingeschaald in Zuivel CAO 8 (€3898，65 tot €4662，61 o.b.v. 36uur). Je salaris wordt gebaseerd op je ervaring en opleiding;
• Unieke cultuur gezien FrieslandCampina Nederlandse roots heeft maar inmiddels is uitgegroeid tot een internationale organisatie met vestigingen over de hele wereld;  
• We bieden een prettige werk/privé balans， marktconform salaris & goede secundaire voorwaarden zoals een werkweek van 36 uur， vakantiegeld 8%， marktconform pensioen， 4% eindejaarsuitkering， flexibele werktijden;  
• Diverse trainingen en coaching programma’s om je te helpen ontwikkelen en jouw eigen professionele carrière uit te stippelen;    
• Interne doorgroei wordt sterk gemotiveerd vanuit FrieslandCampina!  
• Een informele & vriendelijke werkomgeving waarin je samenwerkt met gedreven en professionele collega’s;  
• We geven je vertrouwen en autonomie om lange termijn impact te genereren dat bijdraagt aan betere voeding voor de wereld.

Vacancy description

• Beheer je klantbestellingen en zorg je voor een correcte en tijdige verwerking;
• Zorg je voor clean desk-procedures in SAP;
• Ben je het aanspreekpunt voor klanten en partners;
• Werk je samen met sales， logistiek en planning;
• Communiceer je proactief over orders， beschikbaarheid en leveringen;
• Ondersteun je bij systeeminrichting en het live brengen van nieuwe klanten en producten;
• Draag je bij aan verbeteringen in processen en efficiëntie.

In deze functie maak je deel uit van het Customer Operations Strategic Partnerships-team. Het team bestaat uit vijf collega’s en je werkt daarnaast nauw samen met circa dertig andere collega’s binnen Strategic Partnerships. Deze afdeling opereert organisatiebreed binnen FrieslandCampina en is betrokken bij alle Business Groups. Dit zorgt voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving.